شبكة بودميديا – إرشادات مستوى الخدمة قبل التصوير
آخر تحديث: 2 يونيو 2026
في شبكة بودميديا، نلتزم بتقديم تجربة سلسة واحترافية لجميع عملائنا. لضمان معايير إنتاج عالية الجودة، يجب اتباع الإرشادات التالية قبل جدولة أي تصوير بودكاست أو تغطية حدث.
1. تسجيلات البودكاست في استوديوهات بودميديا
للبودكاست الذي يتم تسجيله في استوديوهات بودميديا الخاصة، تنطبق العملية التالية:
- يجب على العملاء تحديد جميع متطلبات المشروع بوضوح، بما في ذلك إعداد الاستوديو المطلوب، والمخرجات المتوقعة، والمواعيد النهائية المحددة، وأي متطلبات فنية أو خاصة بالعلامة التجارية.
- بناءً على المعلومات المقدمة، ستصدر بودميديا عرض أسعار رسمي.
- يجب على العملاء مراجعة والموافقة على عرض الأسعار قبل أربعة (4) أيام عمل كاملة على الأقل من يوم التصوير المقرر.
- لن يتم حجز أي استوديو أو طاقم أو معدات بدون موافقة رسمية على عرض الأسعار.
- يجب إبلاغ أي تغييرات طفيفة في اللحظة الأخيرة على المشروع عبر البريد الإلكتروني قبل 48 ساعة على الأقل من موعد التصوير المقرر.
- التغييرات المطلوبة قبل أقل من 48 ساعة من التصوير تخضع للجدوى وقد لا تكون مضمونة.
2. تغطية الفعاليات والتصوير في مواقع خارجية
لخدمات التغطية الإعلامية أو التصوير في مواقع العملاء أو الفعاليات الخارجية، تنطبق العملية التالية:
- يجب على العملاء تحديد جميع متطلبات المشروع بوضوح، بما في ذلك التاريخ والوقت الدقيق، وقيود الموقع، والإعداد الفني المطلوب، والمخرجات المتوقعة، وأي متطلبات خاصة في الموقع.
- ستصدر بودميديا عرض أسعار رسمي بناءً على المعلومات المقدمة.
- يجب على العملاء مراجعة والموافقة على عرض الأسعار قبل أربعة (4) أيام عمل كاملة على الأقل من يوم التصوير المقرر.
- يُعد هذا التأكيد المسبق ضروريًا لاستيعاب توزيع الطواقم، ونقل المعدات، والخدمات اللوجستية/الإعداد الفني في الموقع.
- قد تترتب على الموافقات المتأخرة رسوم استعجال إضافية أو إعادة جدولة بناءً على توافر الفريق.
3. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
لحماية الموارد المحجوزة، وأوقات الاستوديو، وتخصيص الطواقم، تُطبق العقوبات المالية التالية على أي إلغاء للمشروع أو إعادة جدولة رئيسية للتاريخ بعد الموافقة رسميًا على عرض الأسعار:
- الإلغاء خلال 48 ساعة: إذا أُلغي التصوير أو أُعيدت جدولته خلال 48 ساعة من تاريخ التصوير المقرر، لا يُرد 50% من إجمالي قيمة عرض الأسعار (أو يظل مستحق الدفع إذا كانت الفاتورة لم تُسدَّد بعد).
- الإلغاء خلال 24 ساعة: إذا أُلغي التصوير أو أُعيدت جدولته خلال 24 ساعة من تاريخ التصوير الفعلي، لا يُرد 100% من إجمالي قيمة عرض الأسعار ويجب سداده بالكامل.